Seus dados pessoais serão usados para processar seu pedido, apoiar sua experiência em todo este site e para outros fins descritos em nossa política de privacidade.
Nós não trabalhamos com produtos físicos, apenas serviços digitais que, em alguns casos, geram resultados também digitais.
Serviços que geram resultados digitais, como a gravação de conteúdo, caso sejam recusados dentro de um prazo de 15 dias do recebimento serão reembolsados com a dedução dos custos financeiros associados à forma de pagamento (cartão de crédito).
Serviços de otimização e de marketing digital serão agendados para início 15 dias após a contratação, sendo estes o prazo para o cancelamento e reembolso. Após este prazo o serviço é iniciado e não é mais passível de cancelamento e reembolso.
Os serviços de gestão de site em seus vários planos de preços envolvem investimentos iniciais em aquisição de domínio, licenças de APIs, adequação de planos de hospedagem e horas de trabalho para a construção do site. Para estes serviços os primeiros 15 dias são utilizados para levantamentos de informações e escolha de layout, cores e imagens, sendo este o prazo para cancelamento e reembolso. Após este prazo os investimentos iniciais são empenhados e passa a vigorar a carência de 12 meses contados a partir da data da contratação. Um cancelamento dentro do período de carência implica na cobrança do valor residual do período de carência, como forma de compensação do investimento inicial.
Assinatura de site níveis Prata, Ouro e Diamante
A assinatura de site envolve vários produtos e serviços associados, que podem variar conforme as necessidades e condições iniciais de cada cliente, o que detalharemos a seguir:
Domínio
O cliente pode já possuir o domínio que pretende utilizar para disponibilizar o site que será criado e mantido por nós. Neste caso o domínio terá que ser configurado para apontar para os servidores (DNS) do provedor de hospedagem utilizado por nós, o que vai implicar na indisponibilização do site atual servido neste domínio, a menos que o cliente providencie um novo domínio para o site atual.
Outro caso possível é quando o cliente ainda não possui um domínio para o seu novo site. Se for da vontade do cliente, nós iremos fazer a pesquisa de disponibilidade de domíno no serviço de registro de domínios compentete (Registro BR para sites brasileiros) e promover a compra do domínio por um período de 1 ano em nosso nome. Esta compra só será efetuada por nós após decorrido o período de 15 dias previsto por lei para cancelamento e reembolso. Após decorrido o prazo de 12 meses de carência o domínio será transferido para o nome do cliente. Caso ocorra o cancelamento após os 15 dias iniciais e antes dos 12 meses de carência, o domínio somente será transferido para o cliente após a quitação do valor equivalente aos 12 meses de carência, e se esta quitação ou negociação não ocorrer até o vencimento do período de aquisição do domínio, este se tornará novamente disponível para que qualquer pessoa o compre, segundo as regras do serviço de domínios competente.
Hospedagem
Para que o site possa ser acessado, é preciso que ele seja instalado em um provedor de hospedagem que irá fornecer todos os serviços e configurações básicas necessárias para permitir o funcionamento do seu site e o acesso de seus clientes a ele. Nós não fornecemos diretamente este serviço, ao invés disso nós contratamos este serviço de um provedor confiável, com atuação global e reconhecido no mercado, de forma a garantir a segurança e a estabilidade do seu site.
Os custos deste serviço de hospedagem serão bancados por nós enquanto sua assinatura estiver ativa. Após 15 dias de atraso do pagamento da parcela vigente, será feito um back-up do seu site para armazenamento por 90 dias, o site será retirado do ar e o plano de hospedagem encerrado ou reutilizado para outro site.
Caso, a qualquer tempo, sua assiantura seja cancelada, a hospedagem também será cancelada e você deverá providenciar uma hospedagem em um provedor de sua escolha para subir seu site.
Software da TI da Terapia
Conhecidos no mercado pelo termo “plug-ins”, são conjuntos de código desenvolvido por nós para prover funcionalidades tamto para o seu site como para sites de outros clientes, e para tanto são instalados no seu site.
São considerados partes integrantes do seu site e serão atualizados em todos os sites com assinatura válida e ativa sempre que novas versões forem disponibilizadas.
Caso sua assinatura seja encerrada antes do período de 12 meses, as versões instaladas no momento do encerramento serão mantidas em backup junto com todo o conteúdo do seu site pelo período de 90 dias e, caso não seja feito o acerto dos meses faltantes para completar este período dentro destes 90 dias o backup será eliminado, sem possibilidade de recuperação.
Caso a quitação ocorra dentro dos 90 dias ou o encerramento da assinatura ocorra após os 12 meses o backup será disponibilizado a você junto com instruções de como subir o seu site em um novo provedor da sua escolha.
Software de terceiros
Sistemas, produtos e plug-ins desenvolvidos por terceiros e que são utilizados para o funcionamento do seu site, que se enquadram em 3 categorias:
- Dependências principais:
- Wordpress: seu site é desenvolvido e roda sobre uma instalação do Wordpress, e sem uma instalação de uma versão compatível com a versão utilizada por nós no momento da realização do backup do seu site não será possível subi-lo novamente em um outro provedor. A versão correta do Wordpress será informada junto com a entrega do backup do seu site, porém esta versão do Wordpress não faz parte do backup e nem será fornecida a você.
- Banco de Dados: seu site depende de um banco de dados para guardar muitas das informações necessárias para o seu funcionamento. Da mesma forma que o Wordpress, será informado qual o banco de dados utilizado pelo seu site no momento da realização do backup do seu site, porém este banco de dados não será fornecido a você.
- Plug-ins livres: São plugins disponibilizados sem custos, normalmente entontrados e instalados através da tela de administração do Wordpress. As versões utilizadas pelo seu site no momento da realização do backup estarão presentes no mesmo e serão automaticamente instaladas quando você subir novamente seu site no novo ambiente. Você pode atualizar livremente as versões destes plugins, porém é de sua responsabilidade a verificação das funcionalidades e do site em geral bem como a correção de possíveis erros e conflitos.
- Plug-ins pagos: São plugins comprados de seus fornecedores, dando diveito a utilização em seu site e na maioria dos casos não permite que sejam utilizados em mais de um site ou em um site com o domínio diferente do seu. Se subdividem em duas categorias:
- Pagamento único: são plugins cuja compra dá direito a utilização da versão atual e em alguns casos também a atualizações. A versão utilizada no momento da realização do backup estará disponível no mesmo e qualquer registro de propriedade será transmitido para você junto com o backup. Você pode atualizar livremente as versões destes plugins, porém é de sua responsabilidade a verificação das funcionalidades e do site em geral bem como a correção de possíveis erros e conflitos.
- Assinatura: são plugins cuja compra dá direito a utilização da versão atual e a atualizações e suporte técnico durante o período de vigênacia da assinatura com o fornecedor. A versão utilizada no momento da realização do backup estará disponível no mesmo e qualquer registro de propriedade será transmitido para você junto com o bakcup. Você pode atualizar livremente as versões destes plugins, porém é de sua responsabilidade a verificação das funcionalidades e do site em geral bem como a correção de possíveis erros e conflitos.
Caso sua assinatura seja encerrada antes do período de 12 meses, as versões instaladas no momento do encerramento serão mantidas em backup junto com todo o conteúdo do seu site pelo período de 90 dias e, caso não seja feito o acerto dos meses faltantes para completar este período dentro destes 90 dias o backup será eliminado, sem possibilidade de recuperação.
Caso a quitação ocorra dentro dos 90 dias ou o encerramento da assinatura ocorra após os 12 meses o backup será disponibilizado a você junto com instruções de como subir o seu site em um novo provedor da sua escolha.
Conteúdo
São os dados, imagens, vídeos e textos do seu site, bam como as páginas e suas diagramações (layout). Convém subdividir este conjunto em dois grupos que apresentam responsabilidades e características distintas:
- Páginas e diagramações: Após levantarmos suas necessidades e desejos, fazemos uma proposta inicial das páginas que irão compor o seu site, cada uma com sua diagramação específica e submeteremos para sua aprovação, fazendo as correções necessárias;
- Dados, imagens vídeos e textos: faremos sugestões iniciais deste tipo de conteúdo para compor as páginas e suas diagramações, porém este tipo de conteúdo não é de nossa responsabilidade, sendo você o responsável por formecê-lo caso aprove nossas sugestões. Entram neste grupo e fazem parte do conteúdo os dados gerados pela utilização do site (clientes, agendamentos, vendas, etc.), sendo tratados da mesma forma que o restante do conteúdo.
Caso sua assinatura seja encerrada antes do período de 12 meses, todo o conteúdo será mantido em backup junto com os plug-ins do seu site pelo período de 90 dias e, caso não seja feito o acerto dos meses faltantes para completar este período dentro destes 90 dias o backup será eliminado, sem possibilidade de recuperação.
Caso a quitação ocorra dentro dos 90 dias ou o encerramento da assinatura ocorra após os 12 meses o backup será disponibilizado a você junto com instruções de como subir o seu site em um novo provedor da sua escolha.
